Politique de remboursement

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Tous les abonnements souscrits sur La Référence (Premium Apprenant 30 jours, Premium Apprenant 90 jours, Pro Organisme mensuel) bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral durant cette période, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un remboursement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Pour demander un remboursement :

1. Écrivez-nous à support@lareference.app depuis l'email utilisé lors de l'achat.
2. Indiquez la formule concernée (Premium 30 jours, Premium 90 jours, Pro Organisme) et la date approximative du paiement.
3. Nous traitons votre demande et déclenchons le remboursement via Stripe.

Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Renouvellements et résiliation

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période. Vous pouvez résilier à tout moment en nous écrivant à support@lareference.app : votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours et aucun nouveau prélèvement n'est effectué. Pour les renouvellements, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant le prélèvement.

Questions

Pour toute question concernant un paiement, une facture ou un remboursement, écrivez-nous à support@lareference.app.