Politique de remboursement

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Tous les abonnements souscrits sur La Référence (Premium Apprenant 30 jours, Premium Apprenant 90 jours, Pro Organisme mensuel) bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral durant cette période, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un remboursement

Les paiements sont traités par notre Merchant of Record, Paddle. Toutes les demandes de remboursement passent par Paddle :

1. Rendez-vous sur paddle.net et identifiez votre commande à l'aide de l'email utilisé lors de l'achat.
2. Sélectionnez la commande concernée et demandez un remboursement.
3. Vous pouvez aussi nous écrire directement à support@lareference.app et nous transmettrons votre demande à Paddle.

Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Renouvellements et résiliation

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période. Vous pouvez résilier à tout moment depuis paddle.net : votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours et aucun nouveau prélèvement n'est effectué. Pour les renouvellements, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant le prélèvement.

Questions

Pour toute question concernant un paiement, une facture ou un remboursement, écrivez-nous à support@lareference.app. Notre revendeur Paddle assure également le service client pour toute question liée à la facturation.